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Fast 500 Automaten wurden im vergangenen Jahr von Kriminellen in Deutschland gesprengt – ein neuer Höchststand. Die Sparkassen setzen nun auf eine neue Abwehrtechnik.
Die EZB hat den Leitzins um weitere 25 Prozentpunkte erhöht. Die Notenbank kündigt an, sie werde die Inflation weiterhin konsequent bekämpfen. Das bedeutet: Die Zinsen dürften noch weiter steigen. Wie sollten sich Sparer jetzt verhalten?
Dank Behavioral Science und datenbasiertem Lernen optimiert eine intelligente Software das Kundenverhalten in digitalisierten Warteschleifen so, dass Anrufer nicht mehr auflegen. Denn Aufleger rufen durchschnittlich fünfmal wieder an und setzen Kosten, Kennzahlen und Kundenzufriedenheit unnötig unter Druck.
Mit der richtigen Strategie, professioneller Kommunikation und ESG-Governance können sich Banken vor Greenwashing-Vorwürfen schützen.Soll ESG zur Marktkommunikation genutzt werden sind die Ziele entsprechend hoch über die regulatorischen Anforderungen hinaus zu setzen.
Revolut hat ein Problem mit wütenden Kunden, die Opfer eines Betruges geworden sind. Die Neobank kommuniziere schlecht mit ihnen und nehme ihr Problem nicht ernst, so der Vorwurf, der zu einem ungünstigen Zeitpunkt kommt: Das Fintech bemüht sich derzeit um eine britische Banklizenz.
