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Daten gelten als Grundlage rationaler Entscheidungen – doch in einer komplexen Welt reicht reine Zahlenlogik oft nicht aus. Was Banken brauchen, ist der kluge Umgang mit Unsicherheit, Erfahrung und systematisch genutztem Bauchgefühl.
Die Digitalisierung des Zahlungsverkehrs in Europa schreitet mit hohem Tempo voran. Eine aktuelle Untersuchung liefert neue Einblicke in die Zahlungspräferenzen deutscher Verbraucher und zeigt, welche Faktoren ihre Entscheidungen beeinflussen.
Von einem digitalen Euro haben viele Verbraucher bisher nichts gehört - doch ihre Erwartungen an neue bargeldlose Bezahlmethoden sind eindeutig. Diese sollen sicher und zuverlässig (55 Prozent), einfach zu bedienen (53 Prozent) und mit sehr geringen oder gar keinen Gebühren verbunden (49 Prozent) sein.
Das Sparkassen-Firmenkundenportal setzt Maßstäbe in der digitalen Kundenbetreuung. Statt isolierter Bankdienstleistungen entsteht eine Plattform, die klassisches Banking mit Beyond-Banking-Angeboten für Unternehmen vernetzt.
