BankÜberBlick #378 - KW 20/2023
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Bankkunden wünschen sich persönliche Ansprache
Wie zufrieden sind Kunden mit dem Service ihrer Hausbank, wann gehen sie in eine Filiale und wer bezieht Produkte und Dienstleistungen von neuen, meist digitalen Wettbewerbern? Auf diese Fragen hat die Global Banking Consumer Study von Accenture Antworten gefunden. Nicht mal ein Drittel der Deutschen bezeichnen den Kundenservice ihrer Hausbank als exzellent.
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ING übertrifft Erwartungen und kündigt Aktienrückkauf an
Ein starkes Zinsgeschäft und eine geringere Risikovorsorge sorgten für einen Gewinnsprung. Auch in Deutschland legte die Bank ein starkes erstes Quartal hin. Die Erträge der ING Deutschland stiegen um 28 Prozent auf 896 Millionen Euro.
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Bafin erhöht bei Steuerbescheinigungen Druck auf Banken
Die Finanzaufsicht Bafin erhöht nach dem verspäteten Versand von Jahressteuerbescheinigungen bei der Commerzbank den Druck auf alle Geldhäuser. Sie erwarte, „dass die Institute die Steuerbescheinigungen ab sofort spätestens bis zum 30. Juni des jeweiligen Folgejahrs ausstellen“, erklärte die Behörde. Nur dann könnten Kundinnen und Kunden den eigenen Abgabepflichten innerhalb der gesetzlichen Fristen nachkommen.
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Was Kunden bei der Auswahl eines Bankkontos wichtig ist
Viele Banken setzen im Marketing auf günstige Angebote fürs Girokonto. Eine aktuelle Studie hat Kunden gefragt, was ihnen bei der Auswahl des Anbieters eines neuen Bankkontos wichtig ist und kommt zu interessanten Ergebnissen.
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Rendite und Klimaschutz? Zweifelhafte Versprechen eines Fintechs
Der europäische Emissionshandel wird zunehmend zum Anlageobjekt. Rendite erzielen und das Klima schützen: Das verspricht das britische Fintech Sparkchange Anlegern, die in seinen ETC-Fonds für Emissionsrechte investieren. Bis zu 1,4 Tonnen CO2 würden pro gekauftem Anteil eingespart.
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