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Kontaktloses Bezahlen mit dem Handy wird immer beliebter. In dem Geschäft will auch Paypal mitmischen - und setzt dabei auf QR-Codes. Bei der Paypal-Lösung wird an der Kasse ein QR-Code auf dem Smartphone des Nutzers eingescannt, der dann die Zahlung in der App freigibt. Ein Vorteil sei, dass man auch bei höheren Beträgen keinen PIN-Code eingeben muss.
Das Online-Onboarding von Kunden, die ein Girokonto eröffnen wollen, ist für Finanzinstitute einer der zentralen Prozesse. Laut einer Untersuchung von digit.cologne stehen bei traditionellen Banken jedoch noch zu häufig interne Prozesse im Fokus – und nicht die Kunden. Wie der Kunde die Kommunikation mit der Bank erlebt, ist von vielen Aspekten abhängig.
Mit der jungen Zielgruppe stehen Banken vor Herausforderungen: Es gilt, ihrem Anspruch an Flexibilität und Transparenz gerecht zu werden. Und Spaß machen sollte es im besten Falle auch noch. Doch die erfolgreiche Erstansprache der jungen Erwachsenen bis hin zu einer langjährigen Kundenbeziehung erfordert umfangreiche Anpassungen in der gesamten Customer Journey.
Der Kauf auf Rechnung ist in Deutschland weiterhin die beliebteste Zahlungsart beim Online-Shopping – allerdings mit rückläufiger Tendenz. Wurden 2019 noch 32,8 Prozent aller Online-Einkäufe per Rechnung bezahlt, sank der Anteil 2020 auf 30,4 Prozent. Der Online-Bezahldienst Paypal konnte dagegen seinen Marktanteil im Corona-Jahr 2020 deutlich ausbauen - auf 24,9 Prozent.
Nur die Akzeptanz kartenbasierten Bezahlens für Debit- und Kreditkarten an allen Ladesäulen schaffte die Voraussetzung für eine breite Durchsetzung der E-Mobilität in Deutschland meint der DSGV. Die Ladestellen-Verordnung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie könne jetzt die Weichen dafür stellen.
