Die Pandemie hat der Girocard Rekordzahlen beschert. Vor allem kontaktlose Bezahlen steht bei Kunden hoch im Kurs. Die Girocard wurde im vergangenen Jahr so häufig genutzt wie nie zuvor. Die Tanskationen am Point of Sale stiegen um eine Milliarde auf insgesamt 5,5 Milliarden. Das hat mit der steigenden Bereitschaft der Kunden, kontaktlos zu bezahlen, zu tun. Der Erfolg tut der DK gut – denn immer mehr Banken geben ihren Kunden im Rahmen des Girokontos die Girocard gar nicht mehr serienmäßig dazu oder tun dies nur gegen Aufpreis.

Wer ein Konto bei einer deutschen Bank digital eröffnen will, braucht immer noch oft Zeit und Nerven. Bis zu 37 Pflichtfelder stellen sich den Kunden bei manchen Instituten einer erfolgreichen Anmeldung in den Weg. Teilweise dauert es anschließend noch länger als eine Woche, bis das Konto freigeschaltet wird. Das zeigt eine aktuelle Studie. Cofinpro hat dafür klassische Filialbanken, Direktbanken und Neobanken einem Praxistest unterzogen.

Der neue Commerzbank-Chef Manfred Knof setzt neben Einsparungen auf einen klaren Digitalisierungskurs. "Natürlich reicht es nicht, zu schrumpfen und Kosten zu senken. Auch unser Geschäftsmodell stellen wir neu auf: Wir wollen die digitale Beratungsbank für Deutschland sein!" 

Die DKB erwägt einen radikalen Umbau ihrer Kartenstrategie und die Einführung der Visa Debitkarte als "Top of Wallet"-Produkt. Demnach sollen Kunden künftig automatisch und kostenlos nur noch eine Visa Debitkarte erhalten, für eine klassische Kreditkarte sowie für die Girocard aber künftig zahlen. Bislang galt die „kostenlose Kreditkarte zum DKB-Cash-Konto“ als Markenzeichen der DKB.

Fortschritte in der digitalen Transformation gibt es nur mit einer konsistenten Daten- und Analytics-Strategie. Doch für viele Traditionsbetriebe ist der Weg zu datengetriebenen Geschäftsmodellen weit, zumal auch die Kultur noch nicht reif dafür ist.