BankÜberBlick´s Newsletter Ausgabe #71 KW 50-2017
#Digitalisierung #Strategie #Technologie #Banking
Ein kurzer ÜberBlick über bemerkenswerte oder wichtige Ereignisse und Nachrichten der letzten Woche aus der Finanzbranche. Weitere Newsletter unter www.ueber-blick.com
Quo Vadis - Paydirekt, wohin geht deine Reise?
Es ist für Paydirekt das 3. Weihnachtsgeschäft seit Start. Wie soll es nun mit Paydirekt weiter gehen? Ein “weiter so” ist vermutlich keine Option und wird spätestens mit dem internen Review der Transaktionszahlen des Gesamtjahres 2017 evident. Ein Erfolg wird sich womöglich nur über eine radikale Neuorientierung von Paydirekt einstellen - ist aber möglich! 
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Umfrage: Zwei Drittel der Bundesbürger haben noch nie die Bank gewechselt
Neue Umfrage: Zwei von drei Deutschen haben noch nie die Bank gewechselt. 84 Prozent der Bankkunden sind mit ihrer Hausbank zufrieden. Wer wechselt, gibt als Grund an: Unzufriedenheit, Kostengründe oder Wohnortwechsel. Neben den in der Praxis bereits vielfältigen Angeboten für einen „Kontoumzugsservice“ haben Bankkunden seit September 2016 einen gesetzlichen Anspruch darauf, dass die beteiligten Banken ihnen beim Kontowechsel helfen. Von dieser Kontowechselhilfe hat laut repräsentativer Umfrage unter rund 1.000 Bundesbürgern schon fast jeder Zweite (45 Prozent) gehört. 
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Commerzbank legt bei Ratenkrediten teuren Fehlstart hin
Kostenloses Girokonto, 50 Euro Startguthaben – und obendrein noch eine „Zufriedenheits-Garantie“: Wenn es darum geht, neue Retailkunden zu gewinnen, lässt die Commerzbank  nichts unversucht.  Der Ertrag dieser Strategie: Hunderttausende neue Kunden hat die Gelbbank in den vergangenen Jahren gewonnen. Womit sich allerdings zugleich die Frage stellt:  Was macht die Coba in Zeiten des EZB-Strafzinses eigentlich mit den entsprechenden Einlagen?
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Der Bankmitarbeiter 4.0 muss Kunden verstehen lernen
Banken benötigen im Vertrieb der Zukunft Mitarbeiter und Führungskräfte, die über umfassende digitale Kompetenz verfügen. Das bedeutet keinesfalls, dass ein Bankmitarbeiter künftig gleichzeitig auch programmieren und Webseiten gestalten muss. Dennoch sollte er wissen, welche Vertriebskanäle für die Customer Journey welche Rolle spielen und an welcher Stelle der persönliche Kontakt gefragt ist. Denn eines ist ganz klar: Software, Bots & Co. werden mehr und mehr menschliche Tätigkeiten übernehmen. Das hat zwar nicht gleich zur Folge, dass ganze Berufsgruppen wegfallen. Wohl aber verändern sich die Tätigkeiten und Aufgabenbereiche, die sich hinter einem Jobprofil verbergen.
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Negativzinsen für Kleinsparer nur bei Neuverträgen zulässig
Negativzinsen für Kleinsparer sind bei neu angelegten Konten zulässig. Das hat das Landgericht Tübingen entschieden. Problematischer sei dies bei alten Kontoverträgen, argumentierten die Richter in Tübingen. Bei der Verhandlung ging es um die Frage, ob Banken Negativzinsen für Sparguthaben ihrer Kunden berechnen dürfen. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg hatte gegen die Volksbank Reutlingen geklagt,
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