Wer erwartet hatte, dass online-affine Direktbanken oder innovative FinTechs in jedem Fall die besseren Tools und Assistenzsysteme vorweisen können, wird nun eines Besseren belehrt. Die Chatbot-Studie der Hochschule Aalen belegt, dass die höchste Konversations- und Antwortqualität bei den automatischen Dialogsystemen von genossenschaftlichen und öffentlichen Banken zu finden sind.
Das Münchner Unternehmen Check24 ist bei Kunden beliebt und von vielen Partnern gefürchtet. Kaum eine Werbepause vergeht im Fernsehen, ohne dass die beiden schnäppchenjagenden TV-Familien auftauchen und für Check24 werben. Als Marke ist das Vergleichsportal daher inzwischen den allermeisten Verbrauchern ein Begriff. Über Innenleben, Strategie und Expansionspläne ist jedoch kaum etwas bekannt.
Was waren die großen Payment-Trends im Jahr 2020 - und folgt daraus für 2021? Der große Rückblick und Ausblick von Finanz-Szene.de. Worldline/Ingenico und Nexi/Nets dominieren nun den kontinentaleuropäischen Payment-Markt, die Deutschen schauen zu.
Traditionelle Finanzunternehmen müssen die Digitalisierung ihrer Vertriebskanäle vorantreiben, um veränderte Kundenbedürfnisse zu erfüllen. EY hat zukunftsweisende Themen im Versicherungsmarkt mit dem InsurLab Germany im Rahmen der gemeinsamen Studie „Insurance bEYond 2020“ kürzlich untersucht.
Der deutsche FinTech-Sektor knackt mit 946 Startups erstmals die 900er Marke. Aber trotz des neuen Rekordwertes erhält das Wachstum im Vergleich einen Dämpfer. Über ein Jahrzehnt nach Aufkommen der ersten deutschen Fintechs werden aktuell immer noch mehr als zwei neue Fintech-Startups pro Woche gegründet. Der Innovationsdruck auf den Finanzsektor bleibt damit trotz des leicht rückläufigen Wachstums hoch.
